1) SECRET PROFESSIONNEL

Chacun de nos collaborateurs a signé un engagement de confidentialité comportant des clauses pénales. Les documents corrigés sont conservés quatre jours francs pour vérification en cas de contestation et sont ensuite détruits.
Les nom, adresse, et autres coordonnées de nos clients ne sont en aucun cas transmis à des tiers, que ce soit à titre gratuit ou payant. Ils sont conservés dans le seul but de communication de Garamond et Compagnie avec ses clients, dans le cadre de ses services, sauf avis contraire de la part du client.
Nous avons souscrit un engagement auprès de la CNIL, et chaque client peut  demander à connaître les documents en notre possession le concernant, en utilisant notre formulaire de contact.

2) SÉCURITÉ DE TRANSMISSION

Sur simple demande du client, la sécurité de transmission de ses documents par internet  peut se faire via un lien FTP de téléchargement.  

En cas d’erreur : si malgré le soin que nous lui apportons, le travail remis comportait plus de 0,5 faute pour 1000 mots (soit approximativement plus d’ une faute sur six pages), les Éditions Garamond & Cie s’engagent à rembourser le client du montant qui lui aura été facturé, par tranche de 1000 mots dépassant ce quota. À notre connaissance un tel niveau de qualité est exceptionnel, et unique sur le marché.

En cas de manquement du prestataire dans la correction d’une ou plusieurs fautes d’orthographe dans le texte initial fourni par le client, Garamond et Compagnie s’engage à indemniser le client du préjudice subi par le versement d’une somme définie dans la clause dite « garantie financière d’excellence »,  à l’exclusion de tout autre préjudice direct ou indirect, notamment lié à l’utilisation du texte après correction.

Délais de contestation (art 4 CGV)  : les contestations et réclamations doivent  être faites dans les 3 jours francs, ouvrables, à compter de la réception des documents corrigés. Elles ne sont pas acceptées au-delà de cette limite.